最後更新：2025年9月
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本節說明 Vidnoz（以下稱「我們」）如何儲存、保留及刪除客戶內容和個人資訊。Vidnoz 將依照客戶指示、隱私政策及相關法律保留客戶內容和個人資訊，期限為達成處理目的所需期間。帳號停用後，我們可能會保留有限資料以因應合法目的，例如法律遵循、稽核、爭議解決或合約執行。此類資料在不再需要時將被刪除或進行假名化。
1. 一般原則
Vidnoz 依照用戶指示、隱私政策及相關法律保留客戶內容與個人資訊。
個人資訊刪除可能導致帳號及部分相關服務資料被移除或假名化。
帳號停用後的保留：我們可能在帳號停用後保留資料，以追求合法商業利益、執行稽核、遵守法律義務、解決爭議及執行合約。
資料在不再需要時將被刪除。
資料刪除請求
- 用戶可透過 privacy@vidnoz.com 申請刪除。
- 我們通常於核實請求後 72 小時內處理刪除請求。
- 某些情況（如身份驗證、法律保留、持續合規或執法請求，或備份保留）可能需更長時間刪除；如有延遲，會在合理期限內通知用戶。
- 我們會保存刪除請求紀錄，以便必要時向監管機關或用戶提供透明資訊。
取消訂閱（電子郵件訂閱）
- 點擊我們電子郵件中的「取消訂閱」連結，將移除用戶於行銷/訂閱名單。此操作通常於 24～72 小時內生效，但第三方郵件服務或快取可能造成短暫延遲。如有需要，用戶可聯絡 privacy@vidnoz.com 尋求協助。
資料安全
- 我們實施適當的實體、電子及管理措施以保護用戶資料，包括傳輸及靜態加密、存取控制、最小權限原則、員工訓練、日誌記錄及定期安全評估。
- 然而，網路傳輸本身具有風險。用戶於傳輸敏感或機密資訊時應謹慎，並盡可能採用額外安全措施。
2. 依服務/用戶類型之儲存與保留
2.1 Vidnoz AI 用戶（含 Vidnoz AI 翻譯器、Vidnoz 互動虛擬人偶）
免費用戶
- 儲存限制：免費儲存空間 500MB。
- 保留：用戶產生的內容於帳號有效期間內保留。超過限制時，可升級至專業版享無限儲存，或手動刪除內容。
- 非活動處理：長期非活動帳號（例如超過一年未登入或使用服務）可能被清理內容；會事先透過電子郵件通知並附上防止刪除的指引。
專業用戶
- 儲存限制：依購買方案享有無限儲存。
- 保留：用戶產生的內容於帳號有效期間持續保留，無自動刪除。
- 若用戶要求或法律、合規、合約義務所需，內容仍可能被刪除或假名化。
2.2 其他 Vidnoz 平台工具用戶（含 Vidnoz Gen、Vidnoz Voice）
注意：「專業用戶」指為該工具購買專業版/方案的用戶。
未註冊用戶（匿名/臨時會話用戶）
- 保留：產生的內容保留 7 天，期滿後自動刪除。
- 分享連結：透過連結分享的內容於分享期間內可存取。為符合法規及使用便利，共享內容預設有效期限為 12 個月，用戶可選擇縮短或申請刪除。期滿或用戶申請後，內容將被刪除或連結失效。
- 未註冊用戶可透過提供連結或其他所有權證明申請刪除共享內容，我們將核實後處理刪除。
免費註冊用戶
- 儲存限制：免費儲存空間 500MB；超出需升級至專業版或刪除內容。
- 保留：內容於帳號有效期間內保留。帳號連續三個月未活躍視為不活躍，兩個月未活躍時會發送提醒郵件，如第三個月無行動，內容將自動刪除。用戶可透過登入或聯絡 privacy@vidnoz.com 避免刪除。
專業用戶（購買專業版/方案）
- 儲存限制：無限。
- 保留：內容於帳號有效期間持續保留，惟若用戶要求或法律、合規、合約義務所需，將會刪除。
3. 違規內容的處理
內容生成會透過自動化檢測監控，並在必要時進行人工審核，以防止非法或違反政策的內容。
如果事後透過審核或第三方通報發現內容違反法律或服務條款，Vidnoz保留刪除、封鎖或限制該內容存取的權利，並在適用時通知使用者原因及申訴程序。
對涉嫌犯罪活動或需要法律執法的內容，我們將保存必要證據並依法配合相關機關。
4. 使用者權利與請求程序
存取與攜帶性：使用者可透過帳戶設定或privacy@vidnoz.com申請匯出個人資料及可攜式的客戶內容。
匯出檔案將於合理時間內以可用格式提供。
更正與處理限制：使用者可申請更正或限制特定處理活動；我們將於合理時間內評估並回應。
刪除：使用者可申請刪除；申請將於身份驗證完成後處理，目標是72小時啟動，並在合理時間內完成。若因法律保留或其他義務延遲，將通知使用者。
身份驗證：為防止未授權的刪除或存取，可能會要求使用者提供驗證資訊（例如帳號憑證、電子郵件驗證或其他可接受的證明）。
申訴：使用者可透過privacy@vidnoz.com對刪除或處理決定提出申訴。申訴將被審查，並於合理時間內回應。
5. 備份、快取與復原
刪除的資料通常會自主要儲存裝置移除，但可能會在備份或快取中保留30至90天以支援復原及災難恢復作業。
在備份保留期間，已刪除資料不會公開可存取，但可能用於合規或還原目的。法律保留可能延長保留期限。
6. 例外與日誌記錄
儘管有以上政策，我們可能會保留某些資料（如日誌、帳單信息、合規紀錄）以追求合法商業利益、進行稽核、遵守法律義務、解決爭議及執行協議。當不再需要時，將安全刪除該等資料。
客戶資料分享及/或揭露給第三方的政策和做法由客戶決定。Vidnoz無法控制客戶或其他第三方選擇分享及/或揭露客戶資料的行為。Vidnoz可能依照客戶指示（包括任何適用條款）分享及揭露客戶資料。
Vidnoz不會向任何第三方分享或揭露您的個人資訊，除以下四種例外情況：
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